Häufig gestellte Fragen

Mit ELEMENTS kannst du Artikel suchen, in deinen Angeboten und Bestellungen recherchieren, Preise anfragen, bestellen und einiges mehr.

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst.

Suche nach Artikeln in deinem Katalog

Du kannst jederzeit auf deinen Katalog zugreifen und intuitiv nach Artikeln suchen. Leg doch einfach los oder klicke dich hier durch ein paar Informationen zur Suche.

Wie finde ich den richtigen Artikel?

Du kannst jederzeit nach einem Artikel suchen – egal in welchem Bereich von ELEMENTS du gerade bist.
Deine Suchbegriffe kannst du im Suchbereich eingeben, den du oben in ELEMENTS findest und am Text „Artikelsuche …“ erkennst.

Sobald du die Suchbegriffe eingeben hast und diese mit der Eingabetaste bestätigst, werden dir die Treffer angezeigt. Werden dir noch zu viele Treffer angezeigt, kannst du einfach deine Suche eingrenzen, indem du weitere Suchbegriffe eingibst.

Kann ich die Suche auf Artikel einschränken, die bestimmte Kriterien erfüllen?

Du kannst jederzeit bestimmen, welche Artikel in deinen Suchergebnissen angezeigt werden. Dafür kannst du fast in jeder beliebige Spalte filtern.

Gebe dazu entweder einen Suchbegriff ein, wenn du zum Beispiel nur Artikel suchst, die von einem Hersteller sind. Oder suche nur in Artikeln, die aktuell auch verfügbar sind.

Wie werden die Konditionen ermittelt?

Wenn du nach Artikeln suchst, wird in der Spalte „Ihr Preis“ der für dich gültige Preis bei Bestellung der kleinsten Verkaufsmenge angezeigt. Dieser ermittelt sich anhand des Basispreises abzüglich des vereinbarten Rabattes.

Welche Informationen stehen mir zu einem Artikel zur Verfügung?

Wenn du einen Artikel gefunden hast und diesen anklickst, kannst du rechts die Informationen zum Artikel sehen. Je nach Einstellung deines Lieferanten können das folgende Informationen sein:

  • Artikelbilder
  • Bezeichnungen, Beschreibungen und Merkmale
  • Verfügbarkeiten & Bestände
  • Preisinformationen
  • Zubehör, Ersatzartikel, Alternativen
  • Sets, in denen der Artikel enthalten ist

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Sammele Artikel in deinem Warenkorb

Das Prinzip in ELEMENTS ist denkbar einfach und du kennst es wahrscheinlich auch von anderen Shops. Du legst Artikel in der gewünschten Menge in deinen Warenkorb, bearbeitest diesen und schickst ihn ab.

Wie kann ich einen Artikel zum Warenkorb hinzufügen?

Du kannst einen Artikel in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen, indem du die Menge in der Spalte „In den Warenkorb“ eingibst und dann die Schaltfläche mit dem Einkaufswagen anklickst.

Des Weiteren kannst die Menge auch bei den Artikelinformationen eingeben und den Artikel ebenfalls mit einem Klick auf die Schaltfläche mit dem Einkaufswagen in den Warenkorb legen.

Zudem kannst du auch im Warenkorb selbst nach Artikeln suchen.

Wie kann ich mehrere Varianten auswählen?

Wenn du mehrere Varianten eines Artikels hinzufügen möchtest, wähle bitte die Variante „Grundartikel“ aus. Du siehst nun eine Tabelle mit allen zur Verfügung stehenden Varianten. Trage dort die gewünschten Mengen ein. Immer, wenn du auf ein neues Feld kommst, kannst du oben sehen, um welche Variante es sich handelt, wie viel sie kostet und ggf. ob sie verfügbar ist.

Du kannst mit der Tabulator-Taste von Feld zu Feld springen und somit schnell die Mengen für die einzelnen Varianten eintragen.

Tipp

Du kannst eine Variante auch direkt auswählen und in den Warenkorb legen. Wenn eine Varianten nicht der „Grundartikel“ ist, wird diese direkt in den Warenkorb gelegt.

Wie kann ich im Warenkorb einen weiteren Artikel hinzufügen?

Wenn du bereits Artikel in einen Warenkorb gelegt hast und du weitere Artikel hinzufügen möchtest, kannst du dies entweder über die globale Suche machen oder direkt im Warenkorb nach dem gewünschten Artikel suchen.

Gebe hierzu einfach im Feld „Hinzufügen“ unterhalb der Artikel deine Suchbegriffe ein und dir werden passende Artikel in einer Auswahlliste vorgeschlagen. Mit jeder weiteren Eingabe wird die Auswahlliste angepasst. In der Auswahlliste werden die relevantesten Artikel oben angezeigt. Um einen Artikel auszuwählen kannst du ihn entweder anklicken oder du wählst ihn mit den Pfeiltasten aus deiner Tastatur aus und bestätigst die Übernahme mit der Eingabetaste. Unmittelbar nachdem der Artikel im Warenkorb aufgenommen worden ist, kannst du die Menge anpassen.

Kannst du anhand der Auswahlliste nicht den gewünschten Artikel identifizieren, klicke bitte auf das Lupe-Symbol im Suchfeld. Es öffnet sich ein Suchfenster, mit den dir bekannten Informationen und du kannst deine Suche hier weiter eingrenzen. Hast du den gewünschten Artikel gefunden, wähle ihn aus – mit Doppelklick oder einem Klick auf die Schaltfläche „Übernehmen“.

Wie kann ich Zubehör oder Alternativartikel in den Warenkorb legen?

Wenn du einen Artikel ausgewählt hast, kannst du in den Informationen zum Artikel sehen, ob andere Artikel in Beziehung stehen. Möchtest du einen Artikel davon in den Warenkorb legen, kannst du ihn „aufklappen“ und dann in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen.

Welche Artikel kann ich einem Warenkorb hinzufügen?

Wenn du einen Artikel in den Warenkorb legen möchtest, wird geprüft, ob das möglich ist. In einigen Ausnahmefällen wirst du darauf hingewiesen, wenn der Artikel nicht in den Warenkorb gelegt werden kann. Folgende Artikel können nicht in den Warenkorb gelegt werden:

  • Artikel, die nicht für den Verkauf freigegeben sind
  • Artikel, der Varianten hat – hier muss eine Variante in den Warenkorb übernommen werden

Wie kann ich Artikel aus dem Warenkorb löschen?

Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, musst du mit der rechten Maustaste den gewünschten Artikel anklicken und dann den Eintrag „Position löschen“ auswählen.

Kann ich mehrere Warenkörbe gleichzeitig bearbeiten?

Du kannst jederzeit verschiedene Preisanfragen oder Bestellungen gleichzeitig vorbereiten, indem du mehrere Warenkörbe anlegst. Klicke dazu einfach auf das +-Symbol unterhalb eines bereits bestehenden Warenkorbs.

Du kannst nun zwischen den Warenkörben wechseln und diese individuell bearbeiten. Sobald du einen Artikel über den Warenkorb-Button hinzufügen möchtest, wirst du aufgefordert zu entscheiden, welchem Warenkorb der Artikel hinzugefügt werden soll.

Wie kann ich einen Warenkorb löschen?

Wenn du aus deinem Warenkorb weder eine Preisanfrage noch eine Bestellung erstellen möchtest, kannst du ihn jederzeit löschen. Klicke dazu entweder im Menü im Warenkorb auf den Eintrag „Warenkorb löschen“ oder klicke mit der rechten Maustaste auf den Warenkorb und klicke dort den Eintrag an.

Wenn du den Warenkorb löschst, findet keine weitere Verarbeitung statt.

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Schließe deinen Warenkorb ab

Sobald du im Warenkorb alle Artikel gesammelt hast, kannst du diese Artikel bestellen oder eine Preisanfrage starten. Zudem kannst du jederzeit mit einem Klick auf das Info-Symbol oberhalb der Artikel die Details des Warenkorbs einsehen und bearbeiten.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Klicke auf das Info-Symbol oberhalb der Artikel. Rechts werden die Details des Warenkorbs eingeblendet. Du siehst welche Adresse hinterlegt ist. Möchtest du die Bestellung an eine andere Adresse liefern, aktivere das Feld „abweichende Lieferadresse“.

Daraufhin werden weitere Adressfelder eingeblendet und die aktuelle Adresse wird eingetragen. Du kannst nun entweder die Adresse ändern oder im Feld „Lieferadresse“ eine bereits von dir verwendete oder angegebene Lieferadresse auswählen.

Du kannst selbstverständlich auch eine Lieferadresse auswählen und diese danach ändern.

Kann ich einen Liefertermin angeben?

In den Details zum Warenkorb, die du über das Info-Symbol oben im Warenkorb aufrufen kannst, kannst du auch einen Liefertermin angeben. Gibst du keinen Liefertermin an, so wird der Wert „schnellstmöglich“ übernommen.

Um den Liefertermin anzugeben, klicke bitte in das Feld „Liefertermin“ und gebe deinen Wunschtermin an. Du kannst dazu auch entweder nur den Tag eingeben, z. B. 20. Dann wird der 20. des aktuellen Monats eingetragen. Möchtest du zum Beispiel den 20. Februar angeben, so kannst du einfach „20,2“ oder „20.2“ angeben.

Selbstverständlich kannst du mit einem Klick auf das Kalendersymbol auch den Tag im Kalender auswählen. Im Kalender siehst du auch die Wochentage.

Kann ich Referenznummern angeben?

Damit du deine Preisanfrage oder deine Bestellung besser zu deinem internen Vorgang zuordnen kannst, hast du die Möglichkeit deine internen Referenznummern anzugeben. Hierfür stehen dir in den Details zum Warenkorb, die du über das Info-Symbol oben im Warenkorb aufrufen kannst, die Felder „Ihr Zeichen“ und „Ihr Beleg“ zur Verfügung.

Deine Referenznummer wird in alle Belege übernommen, die aus der Preisanfrage oder Bestellung erzeugt werden. Zudem kannst du in deinem Dashboard auch nach dieser Referenznummer suchen.

Trage deine Referenznummer auch schon im Feld „Bezeichnung“ ein. Dann kannst du in der Übersicht deiner offenen Anfragen im Dashboard die Anfragen eindeutig zuweisen.

Tipp

Kann ich weitere Informationen zu meiner Bestellung oder Preisanfrage hinterlegen?

Angaben zu einer abweichenden Lieferanschrift, zu einem Liefertermin oder zu internen Referenznummern kannst du in den Details eines Warenkorbs vornehmen. Wenn du darüber hinaus wichtige Informationen übermitteln möchtest, steht dir das Feld „Nachricht“ zur Verfügung. Hier kannst du Informationen oder Fragen hinterlegen, die wichtig sind. Der Bearbeiter sieht diese Angaben während er die Preisanfrage oder Bestellung bearbeitet.

Wie kann ich Preise anfragen oder eine Bestellung aufgeben?

Sobald du alle gewünschten Artikel in deinem Warenkorb hinterlegt und alle notwendigen Angaben vorgenommen hast, kannst du den Warenkorb in Form einer Preisanfrage oder einer Bestellung übermitteln.

Übermittelst du eine Preisanfrage, so kannst du entweder den Status der Preisanfrage im Dashboard sehen oder umgehend in deinem Dashboard im Register „Offene Angebote“.

Hast du eine Bestellung übermittelt, so siehst du den Status der Bestellung in deinem Dashboard im Register „Offene Anfragen“ oder direkt im Register „Offene Bestellungen“.

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Kommuniziere mit deinen Ansprechpartnern

In ELEMENTS hast du die Möglichkeit, in Echtzeit mit deinen Ansprechpartnern Nachrichten auszutauschen – ganz so wie du es von deinem Smartphone gewohnt bist.

Wie kann ich meinem Ansprechpartner eine Nachricht schicken?

Um eine Nachricht zu senden, klicke bitte auf das Nachrichten-Symbol oben links neben deinen Profilinformationen. Nun siehst du, welchen Ansprechpartnern du Nachrichten schicken kannst. Wähle den gewünschten Ansprechpartner oder Kanal aus und schreibe unten eine neue Nachricht.

Bitte beachte, dass du entweder direkt mit deinen Ansprechpartner oder auch in einem Kanal Nachrichten senden kannst. Ein Kanal besteht aus einer Gruppe aus Ansprechpartnern. Sobald du eine Nachricht in einen Kanal schreibst, werden alle Ansprechpartner über den Eingang der Nachricht informiert und können dir antworten.

Du kannst an der farblichen Markierung erkennen, ob deine Nachricht gelesen worden ist. Ist diese rot markiert, wurde sie noch nicht gelesen. Ist sie hingegen grün markiert, so wurde sie bereits von einem Ansprechpartner gelesen.

Woran erkenne ich eine neue Nachricht?

Sobald du eine neue Nachricht erhalten hast, wird dir das am Nachrichten-Symbol angezeigt. Mit einem Klick auf das Symbol öffnest du den Nachrichtenbereich und kannst die neue Nachricht lesen und auch darauf reagieren.

Kann ich auch Dokumente oder Bilder verschicken?

Du kannst neben Nachrichten auch Bilder in einer Nachricht versenden. Klicke dazu bitte auf das Bild-Symbol und wähle das gewünschte Bild aus.

Dokumente werden aktuell nicht unterstützt. Sende diese bitte weiterhin per E-Mail an deine Ansprechpartner.

Kann ich eine Nachricht priorisieren?

Wenn du eine Nachricht an deinen Ansprechpartner schicken möchtest, die deiner Meinung nach ganz wichtig ist, kannst du diese als „priorisiert“ kennzeichnen. Gebe dazu deine Nachricht ein, klicke auf das Symbol mit dem Ausrufezeichen und schicke die Nachricht los. Nun wird die Nachricht deutlich hervorgehoben.

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Verfolge den Status deiner Anfragen

Sobald du in eine Preisanfrage oder Bestellung abgeschickt hast, kannst jederzeit nachvollziehen, in welchem Stadium sich deine Preisanfrage oder Bestellung befindet.

Wieso ist meine Bestellung oder Preisanfrage „in Bearbeitung“?

Wenn du eine Bestellung oder Preisanfrage erstellt hast, kannst du in deinem Dashboard im Register „Offene Anfragen“ nachsehen. Wenn du sie dort sehen kannst, muss dein Ansprechpartner die Anfrage noch bearbeiten. Du siehst den Status in Abhängigkeit des Bearbeitungsfortschritts .

Der Status der Bestellung oder Preisanfrage ist „in Bearbeitung“, solange sie gerade von deinem Ansprechpartner bearbeitet wird und noch nicht in eine Bestellung oder in ein Angebot (Preisanfrage) übernommen worden ist.

Du kannst dir die Bestellung oder Preisanfrage jederzeit mit einem Klick auf das Symbol ganz rechts neben der Preisanfrage oder Bestellung ansehen.

Wieso wurde meine Bestellung oder Preisanfrage „abgebrochen“?

Solange sich deine Bestellung oder Preisanfrage noch in deinem Dashboard im Register „Offene Anfragen“ befindet, hat dein Ansprechpartner die Möglichkeit, deine Bestellung oder Preisanfrage abzubrechen. In diesem Fall wird dir diese als „abgebrochen“ angezeigt. Wende dich an deinen Ansprechpartner, wenn du noch Fragen dazu hast.

Kann ich meine Bestellung oder Preisanfrage im Nachhinein noch bearbeiten?

Sobald du eine Bestellung oder Preisanfrage übermittelt hast, kannst du diese nicht mehr bearbeiten. Wende dich an deinen Ansprechpartner, wenn du noch Änderungen vornehmen möchtest.

Während des Gesprächs kannst du die Bestellung oder Preisanfrage auch gemeinsam mit deinem Ansprechpartner bearbeiten. Während er diese bearbeitet, kannst du sie mit einem Klick auf das Symbol im Register „Offene Anfragen“ aufrufen. Du siehst dann den aktuellen Stand der Bestellung oder Preisanfrage und kannst diese immer wieder aktualisieren.

Nutze doch auch die Nachrichtenfunktion. Dann könnt ihr euch „live“ austauschen.

Tipp

Wieso finde ich meine Bestellung oder Preisanfrage nicht in den offenen Anfragen?

Sobald dein Ansprechpartner deine Bestellung oder Preisanfrage bearbeitet und angenommen hast, stellt diese keine offene Anfrage mehr dar. Das gleiche kann auch passieren, wenn dein Warenkorb direkt in ein Angebot oder eine Bestellung übernommen wird.

Eine Bestellung findest du dann im Register „Offene Bestellungen“ solange sie noch nicht abgeschlossen – also geliefert und berechnet worden ist.

Eine Preisanfrage oder ein Angebot findest du im Register „Offene Angebote“ solange sie noch nicht in eine Bestellung übernommen worden oder von dir angenommen worden ist.

Du kannst die Bestellungen oder Angebote leicht anhand deiner Referenznummer filtern, die du bei der Anlage der Bestellung oder Preisanfrage angegeben hast.

TIPP

Wie kann ich ein Angebot annehmen?

In deinem Dashboard findest Du im Register „Offene Angebote“ alle Angebote, die du noch nicht angenommen hast.

Solange ein Angebot offen ist, kannst du es dir nochmals ansehen, indem du auf das PDF-Symbol klickst. Daraufhin öffnet sich rechts eine Übersicht aller Belege, die mit diesem Angebot verbunden sind. Klicke auf den gewünschten Beleg und er wird dir angezeigt.

Solange das Angebot gültig ist, kannst du es mit einem Klick auf die gleichnamige Schaltfläche annehmen. Ist das Angebot noch gültig, wird dir eine kurze Zusammenfassung angezeigt, die du bitte bestätigen musst. Das angenommene Angebot wird an deinen Ansprechpartner weitergeleitet. Er kann es dann wiederum in eine Bestellung übernehmen.

Sollte das Angebot nicht mehr gültig sein, so wird dir diese Information angezeigt. Wende dich in diesem Fall an deinen Ansprechpartner.

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Recherchiere in deinen Bestellungen

Du hast jederzeit den aktuellen Überblick über deine Bestellungen und allen notwendigen Bearbeitungsschritten. So weißt du zum Beispiel, ob deine Bestellung schon verpackt und berechnet worden ist oder ob deine Zahlung schon eingegangen ist.

Warum ist eine Bestellung „offen“?

In deinem Dashboard kannst du deine Bestellungen einsehen. Dabei stehen dir die Register „Offene Bestellungen“ und „Bestellungen“ zur Verfügung.

Eine Bestellung ist offen, solange sie ganz oder in Teilen noch verpackt oder berechnet werden muss. Damit du in der Vielzahl deiner Bestellungen nicht nach diesen Bestellungen suchen musst, findest du genau diese Bestellungen separiert im Register „Offene Bestellungen“.

Ist die Bestellung vollständig verpackt und berechnet, so ist sie „abgeschlossen“ und wird nur noch im Register „Bestellungen“ angezeigt. Im Register „Bestellungen“ findest du also alle deine Bestellungen – unabhängig vom Bearbeitungsstatus.

Wurde meine Bestellung schon verpackt?

Du kannst jederzeit den Verpackungsstatus deiner Bestellungen sehen. Als „verpackt“ wird eine Bestellung oder ein bestellter Artikel gekennzeichnet, wenn ein Lieferbeleg erstellt worden ist und der bestellte Artikel darin enthalten ist. Dieser Status wird durch das Symbol mit den zwei Pfeilen angezeigt. Wenn du mit der Maus über das Symbol fährst, wird dir der Status angezeigt. Zudem kannst du den Status bereits an der Farbe des Symbols erkennen.

  • „nicht verpackt“ (grau) = die bestellten Artikel müssen noch verpackt werden
  • „teilweise verpackt“ (orange) = ein Teil der bestellten Artikel wurde bereits verpackt, weitere Teile müssen noch verpackt werden
  • „komplett verpackt“ (grün) = alle bestellen Artikel wurden bereits verpackt
  • „nicht/teilweise verpackt (abgeschlossen)“ (blau) = ein Teil der bestellten Artikel wird nicht mehr verpackt bzw. geliefert

Kann ich die Lieferung verfolgen?

Es kann sein, dass du die Sendungsverfolgung zu deiner Bestellung direkt aus deiner Bestellung aufrufen kannst. Wenn du ein Symbol mit einem LKW siehst, kannst du bei den meisten Bestellungen die Sendungsverfolgung aufrufen. Siehst du kein LKW-Symbol, so liegen keine Sendungsdaten vor.

Fährst du mit der Maus über das Symbol „versendet“, wird dir der Status der Versendung angezeigt.

  • „nicht versendet“ (grau) = die bestellten Artikel müssen noch versendet werden
  • „teilweise versendet“ (orange) = ein Teil der bestellten Artikel wurde bereits versendet, weitere Teile müssen noch versendet werden
  • „komplett versendet“ (grün) = alle bestellen Artikel wurden bereits versendet

Mit einem Klick auf das Symbol öffnet sich ein Fenster. Dort kannst du auf der linken Seite die einzelnen Sendungen zu der Bestellung sehen. Klickst du auf eine Sendung, so siehst du oben deren chronologischen Verlauf. Unten im Register „Sendungsdetails“ wird dir entweder die Zusammenfassung der Sendung oder die darin enthaltenen Artikel angezeigt. Die Chronologie der Sendung kannst du dann im Register „Erweiterte Versanddetails“ sehen. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Trackinginformationen beim Anbieter aufrufen“ öffnet sich die Sendungsverfolgung des Dienstleisters in einem neuen Browser-Tab.

Habe ich die Bestellung bereits bezahlt?

Du kannst sehen, ob du eine Bestellung bezahlt hast, wenn du mit der Maus über das Euro-Symbol fährst, kannst du den Status der Bezahlung sehen. Eine Bestellung ist „bezahlt“, wenn die Buchhaltung den Zahlungseingang korrekt der Bestellung zugeordnet hat.

Es kann sein, dass du bereits die Zahlung veranlasst hast, diese aber noch nicht von der Buchhaltung verbucht worden ist.

TIPP

Die Zahlung kann folgende Zustände haben:

  • „unbezahlt“ (grau) = du musst die Bestellung noch bezahlten
  • „unterbezahlt“ (orange) = du hast einen Teil bezahlt
  • „bezahlt“ (grün) = du hast die Bestellung komplett bezahlt
  • „Überzahlung/Guthaben“ (rot) = du hast zu viel gezahlt und ein Guthaben

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Lege dir Vorlagen an

Du kannst dir Artikel, die du immer wieder bestellst, komfortabel in beliebig vielen Vorlagen zusammenstellen. Die Vorlagen kannst du dann in einen Warenkorb übernehmen und auf die aktuelle Situation anwenden. Dabei kannst du Vorlagen kombinieren oder auch bestehende Vorlagen an deine Anforderungen anpassen.

Wie kann ich eine Vorlage anlegen?

Wenn du die gleichen Artikel immer wieder bestellen möchtest, legst du diese in einen neuen Warenkorb. Vergesse bitte nicht, auch die Mengen einzutragen, die du wiederkehrend bestellen möchtest. Wenn du alle Artikel im Warenkorb hinterlegt hast, klicke auf das Menü oben rechts im Warenkorb und wähle den Eintrag „Als neue Vorlage speichern“ aus.

Benenne deine Vorlage so, dass du anhand deren Namen weißt, welche Artikel enthalten sind oder für welchen Zweck du diese Vorlage nutzt. Denn später kannst du deine Vorlagen anhand des Namens auswählen und deren Artikel zum Warenkorb hinzufügen.

TIPP

Wie kann ich eine Vorlage zum Warenkorb hinzufügen?

Wenn du Vorlagen angelegt hast und diese bei deiner Bestellung nutzen möchtest, kannst du ganz bequem auf diese Vorlagen zugreifen.

Möchtest du nur eine Vorlage zu einem Warenkorb hinzufügen, so kannst du das direkt aus deinem Dashboard machen. Klicke dazu einfach auf das Symbol rechts neben der Vorlage im Bereich „Gespeicherte Warenkorbvorlagen“. Es wird ein neuer Warenkorb angelegt und die darin enthaltenen Artikel werden in den gespeicherten Mengen in den Warenkorb übernommen.

Alternativ kannst du in einem bestehenden Warenkorb auf deine Vorlagen zugreifen. Wähle dazu im Menü des Warenkorbs den Eintrag „Gespeicherte Vorlage hinzufügen“ aus und wähle die Vorlage aus.

Kann ich mehrere Vorlagen vermischen?

Du kannst gerne mehrere Vorlagen in einen Warenkorb übernehmen. Wähle dazu in einem bestehenden Warenkorb im Menü den Eintrag „Gespeicherte Vorlage hinzufügen“ aus und wähle die erste Vorlage aus. Wiederhole diesen Schritt für jede weitere Vorlage, die du hinzufügen möchtest.

Nun kannst du den Warenkorb wie gewohnt bearbeiten und für die aktuelle Bestellung oder Preisanfrage bearbeiten.

Wie aktuell sind die Artikeldaten in einer Vorlage?

Werden Artikel aus einer Vorlage zu einem Warenkorb hinzugefügt, so werden diese geprüft.

In den Warenkorb werden nur Artikel übernommen, die du noch bestellen kannst. Artikel, die nicht mehr bestellt werden können, werden nicht übernommen.

Artikel aus einer Vorlage werden immer in der Menge übernommen, in der sie in der Vorlage enthalten sind. Die Preise und Rabatte werden selbstverständlich aktuell ermittelt. Das bedeutet, dass die Konditionen immer aktuell sind.

Wie kann ich eine Vorlage bearbeiten?

Wenn du eine Vorlage bearbeiten möchtest, übernimmst du sie einfach in einen Warenkorb. Entweder indem du aus deinem Dashboard die gewünschte Vorlage in einen neuen Warenkorb übernimmst oder einem Warenkorb die Vorlage hinzufügst.

Bearbeite nun die Artikel im Warenkorb deinen Wünschen entsprechend. Füge Artikel hinzu, entferne Artikel, ändere Mengen. Nun kannst du im Menü des Warenkorbs den Eintrag „Vorlage aktualisieren“ anklicken und die Vorlage auswählen, die du ändern möchtest. Sobald du dies getan hast, sind die aktuell im Warenkorb hinterlegten Artikel mit den entsprechenden Mengen in der Vorlage gespeichert.

Wie weiß ich, welche Artikel in einer Vorlage sind?

Wenn du nicht mehr weißt, welche Artikel in einer Vorlage enthalten sind, kannst du das ganz einfach prüfen. Wähle dazu einfach die gewünschte Vorlage im Dashboard im Bereich „Gespeicherte Warenkorbvorlagen“ aus und klicke auf das Symbol ganz rechts. Es öffnet sich ein Warenkorb mit allen Artikeln in der Vorlage.

Alternativ kannst du in einem bestehenden Warenkorb im Menü den Eintrag „Gespeicherte Vorlage hinzufügen“ anklicken und die gewünschte Vorlage auswählen. Die Artikel aus der Vorlage werden in den Warenkorb übernommen.

In den Warenkorb werden nur Artikel übernommen, die du noch bestellen kannst. Artikel, die nicht mehr bestellt werden können, werden nicht übernommen.

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Gestalte individuelle Artikellisten

Du möchtest Artikelinformationen sehen, die für dich wichtig sind? Dann kannst du dir in ELEMENTS eigene Ansichten anlegen.

Was ist eine Ansicht?

Wenn du auf der rechten Seite die Artikelsuche aufrufst und nach Artikeln suchst, werden dir diese in einer Liste angezeigt. Dabei sind die angezeigten Informationen vorgegeben. Wenn dir Informationen fehlen oder du Informationen nicht benötigst, kannst du selbst festlegen, welche Informationen du sehen möchtest. In einer Ansicht sind folgende Informationen hinterlegt:

  • Bezeichnung der Spalten
  • Breite der Spalten
  • Reihenfolge der Spalten

Damit du bei einer Artikelsuche immer die gleichen Informationen siehst, kannst du dir eine oder mehrere eigene Ansichten anlegen (s. eigene Frage). Du kannst auch festlegen, welche Informationen dir bei der Artikelsuche angezeigt werden. Du kannst dazu die entsprechende Ansicht „Als Standardansicht verwenden“, indem du im Menü neben der Auswahl „Ansicht“ den gleichnamigen Eintrag auswählst.

Selbstverständlich kannst du dir auch verschiedene Ansichten anlegen und zwischen diesen Ansichten wechseln.

Wenn du eine Ansicht wechselst, bleibt deine Suche und somit auch die angezeigten Artikel unverändert. Es ändern sich lediglich die angezeigten Informationen – also die von dir in der Ansicht festgelegten Spalten.

Wie kann ich mir eine eigene Ansicht anlegen?

Eine eigene Ansicht kannst du ganz einfach und schnell anlegen. Klicke dazu in einem Artikelbereich (linke Navigation) eine Spaltenüberschrift mit der rechten Maustaste an. Nun stehen dir die Einträge „Spalte ausblenden“ und „Spalte einblenden“ zur Verfügung.

Wenn du nur diese eine Spalte ausblenden möchtest, klicke auf den Eintrag „Spalte ausblenden“. Die Spalte wird ausgeblendet.

Möchtest du mehrere Spalten ausblenden, empfehlen wir dir, den Eintrag „Spalte einblenden“ auszuwählen. Denn dort kannst du die Spalten ausblenden, die du nicht mehr sehen möchtest, indem du den Haken vor diesen Spalten entfernst.

TIPP

Wenn du Spalten hinzufügen oder auch mehrere Spalten entfernen möchtest, klicke auf „Spalte einblenden“. Es erscheint ein Fenster, in dem alle dir zur Auswahl stehenden Spalten alphabetisch sortiert angezeigt werden. Wähle nun die Spalten aus/ab, die du einblenden/ausblenden möchtest.

Neue Spalten werden immer am Ende der bestehenden Ansicht eingefügt. Du kannst jede Spalte verschieben, indem du die Überschrift der Spalte mit der linken Maustaste anklickst und die Spalte mit gedrückter Maustaste an die gewünschte Stelle schiebst. Zudem kannst du jede Spalte in der Breite verändern.

Wenn du etwas an einer Ansicht geändert hast, wird deren Bezeichnung in der Auswahl „Ansicht“ in eckigen Klammern angezeigt. Du kannst nun im Menü neben der Auswahl festlegen, dass du diese Ansicht nun „Als neue Ansicht speichern“ möchtest. Wenn du die Bezeichnung der Ansicht angegeben hast, wird deine neu angelegte Ansicht in der Auswahl angezeigt.

Du kannst dazu die entsprechende Ansicht „Als Standardansicht verwenden“, indem du im Menü neben der Auswahl „Ansicht“ den gleichnamigen Eintrag auswählst.

Wie kann ich eine Ansicht bearbeiten?

Hast du bereits eine Ansicht angelegt und möchtest diese ändern, wähle die Ansicht bitte zuerst aus. Nimm nun deine Änderungswünsche vor, indem du die gewünschten Spalten ein- oder ausblendest und sie an die gewünschte Stelle ziehst.

Sobald du die Spalten geändert hast, wird deine Ansicht im entsprechenden Auswahlfeld in eckigen Klammern angezeigt. Wähle im Menü neben der Auswahl den Eintrag „Aktuelle Ansicht speichern“, um deine Änderungen zu übernehmen.

Wie kann ich eine Ansicht umbenennen oder löschen?

Hast du dich bei der Bezeichnung einer Ansicht vertan oder möchtest du die Bezeichnung der Ansicht ändern, wähle die Ansicht bitte aus und klicke im Menü neben der Auswahl auf den Eintrag „Ansicht umbenennen“. Nun kannst du die gewünschte, neue Bezeichnung eingeben.

Möchtest du eine Ansicht gar nicht mehr verwenden, wählst du die Ansicht bitte aus und klickst dann im Menü daneben auf den Eintrag „Löschen“. Bitte beachte, dass du diese Ansicht nicht wiederherstellen kannst.

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Richte dir eigene Kataloge/Favoriten ein

Um Artikel zu suchen, kannst du die globale Suche im Kopfbereich nutzen. Dabei werden alle Artikel durchsucht. Du kannst dir aber auch eigene Kataloge anlegen, die du gezielt durchsuchen kannst. Das sind die sogenannten Favoriten.

Was ist ein Favorit?

Einen Favoriten kannst du nutzen, um eine Suche immer wieder unter den gleichen Bedingungen zu wiederholen. Wenn du einen Favoriten aufrufst und darin suchst, wird die Suche immer unter Berücksichtigung deiner im Favoriten festgelegten Einschränkungen durchgeführt. Zudem wird der Favorit immer mit der Ansicht aufgerufen, die du ebenfalls bei diesem Favoriten hinterlegt hast.

Ein Favorit speichert immer folgende Inhalte:

  • Ausgewählte Ansicht
  • Ausgewählte Filter
  • Suchbegriffe in der Artikelsuche

Wie kann ich mir einen eigenen Favoriten anlegen?

Um dir einen eigenen Favoriten anzulegen, öffne bitte einen neuen Arbeitsbereich, indem du auf die Schaltfläche links neben der Suche klickst.

Nun kannst du – wenn gewünscht – eine eigene Ansicht auswählen. Aktiviere nun die Filter so, dass nur noch Artikel angezeigt werden, die deinen Kriterien entsprechen. Abschließend kannst du dir einen neuen Favoriten anlegen, indem du oben im Menü den Eintrag „Als Favorit speichern“ klickst. Sobald du den Namen für den Favoriten angegeben hast, ist dein Favorit gespeichert.

Wo finde ich meine Favoriten?

Deine Favoriten kannst du an zwei verschiedenen Stellen aufrufen.

Zum einen kannst du auf das Stern-Symbol rechts neben der Suche klicken. Dort siehst du alphabetisch sortiert deine als auch die ggf. vorgegebenen Favoriten.

Alternativ kannst du im Bereich „Favoriten“ auf deinem Dashboard deinen Favorit mit einem Klick aufrufen.

Ein Favorit öffnet sich immer in einem neuen Arbeitsbereich. Du kannst zwischen diesen Arbeitsbereichen wechseln, indem du sie in der linken Navigation anklickst.

Wie kann ich meine Favoriten bearbeiten?

Du kannst deine angelegten Favoriten umbenennen oder löschen. Klicke dazu einfach mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Favoriten (rechts oben neben der Suche oder in deinem Dashboard) und wählen einen der beiden Einträge aus.

Du kannst einen bereits angelegten Favoriten nicht verändern – nur umbenennen. Um diesen zu verändern, musst du einen neuen Favoriten mit dem gleichen Namen anlegen.

Möchtest du einen bestehenden Favoriten anpassen, rufe den gewünschten Favoriten zuerst auf. Lösche ihn nun an einem der beiden oben erwähnten Stellen. Nimm nun die gewünschten Änderungen vor (Ansicht, Filter, …) und speichere den Favoriten ab. Du kannst hier einfach die Bezeichnung verwenden, die beim soeben gelöschten Favoriten verwendest hattest.

Wieso kann ich nicht alle Favoriten bearbeiten?

Es kann sein, dass dir auch Favoriten angezeigt werden, die du selbst gar nicht angelegt hast. Diese Favoriten wurden dann für dich angelegt, um dir die Artikelsuche zu vereinfachen. Du kannst diese Favoriten weder umbenennen noch löschen.

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Bearbeite deine Kundendaten

Du kannst sehen, welche Stammdaten bei deinem Lieferanten hinterlegt sind. Du kannst Änderungen beantragen oder neue Stammdaten erfassen.

Was sind meine Stammdaten?

Du kannst sehen, welche Informationen dein Händler in seinem ERP-System im Rahmen deines Kundenkontos gespeichert hat. Du kannst alle Stammdaten auf deinem Dashboard in den gleichnamigen Registern einsehen. Zu diesen Informationen gehören:

Stammdaten

Bei den Stammdaten handelt es sich um deine Hauptanschrift und die Kommunikationsdaten, unter denen dich der Händler erreichen kann. Zudem findest du auch steuerliche Informationen, die der Händler im Rahmen von Bestellungen nutzt.

Bankverbindungen

Du kannst sehen, welche deiner Bankverbindungen deinem Händler vorliegen.

Lieferadressen

Hier findest du alle Adressen, die dein Händler in seinen Stammdaten hinterlegt hat. Auf diese kannst du beim Anlegen eines Warenkorbs zugreifen.

Bei der Auswahl einer abweichenden Lieferanschrift in einem Warenkorb werden deine Lieferadressen aus den Stammdaten angezeigt. Es kann aber auch sein, dass noch mehr Lieferadressen angezeigt werden. Das passiert, wenn du in früheren Bestellungen abweichende Lieferanschriften angegeben hast. Dann kannst du auch auf diese Adressen zugreifen,.

Ansprechpartner

Sollte dein Händler mit mehreren Ansprechpartnern in deinem Unternehmen arbeiten, kannst du deren Kontaktdaten sehen.

Dokumente

Dokumente kannst du nur sehen, wenn dein Händler dir Zugriff erteilt hat. Dann siehst du, welche Dokumente er in seinem ERP-System gespeichert hat und kannst dir diese anzeigen lassen oder sie herunterladen.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Wenn du bestehende Stammdaten ändern möchtest, kannst du einfach mit der Maus über die gewünschte Information fahren. Ist diese änderbar, wird dir ein kleiner Stift im oberen Eck der Information angezeigt. Sobald du den Stift anklickst, erscheint ein Dialog und die aktuellen Informationen sind angegeben. Du kannst diese nun ändern.

Sobald du die Änderung versendet hast, erhält dein Ansprechpartner eine Aufforderung, die Änderungen zu prüfen und in das ERP-System zu übernehmen. Sobald er dies getan hat, siehst du die geänderten Informationen.

Änderungen sind nicht sofort sichtbar, sondern erst, nachdem diese bestätigt worden sind.

Wie kann ich neue Daten hinzufügen?

Wenn du neuen Stammdaten hinzufügen möchtest, kannst du mit der Maus im gewünschten Register auf deinem Dashboard neben eine bereits bestehende Information fahren. Es erscheint eine neue „Karte“ mit einem Plus-Symbol. Sobald du diese Karte anklickst, erscheint ein Dialog, in dem du die neuen Informationen eintragen kannst.

Sobald du die neuen Informationen versendet hast, erhält dein Ansprechpartner eine Aufforderung, diese zu prüfen und in das ERP-System zu übernehmen. Sobald er dies getan hat, siehst du die neuen Informationen.

Neue Stammdaten sind nicht sofort sichtbar, sondern erst, nachdem diese bestätigt worden sind.

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